MARTECH, CONSUMATORI E MERCATI COMPETENZE DIGITALI E SOLUZIONI ORGANIZZATIVE

Gli incontri del Progetto MarTech promossi dall’osser- vatorio Marketing Innovation Hub hanno permesso di cogliere quanto ampio e rilevante sia il cambiamento tecnologico in atto e, soprattutto, gli effetti che può ge- nerare nelle attività e nei processi di marketing. Piatta- forme tecnologiche fondate sull’intelligenza artificiale, modalità innovative per individuare partner in un mon- do digitale sempre più affollato, sensori per scoprire i concreti comportamenti dei consumatori durante la loro shopping experience, sono solo alcune delle innovazio- ni che stanno cambiando il modo di fare marketing in azienda. Il futuro che si intravede è quello di un marketing sem- pre più strettamente correlato alla tecnologia. L’obiettivo è fornire delle risposte a temi complessi come la necessi- tà di un’adeguata strategia omnicanale che contemperi le esigenze di customer centricity, la razionalizzazione dei processi di marketing grazie anche alla marketing automation.