Il progetto affronta le difficoltà legate ai complessi iter burocratici per l’ammissione alle università
italiane, una delle principali barriere che limita l’attrattività del Paese per gli studenti e le
studentesse stranieri/e. Queste sfide sono ulteriormente complicate da una comunicazione
istituzionale spesso frammentata poco accessibile e difficilmente nella lingua dello studente o della
studentessa. Nel 2020, gli studenti/studentesse internazionali rappresentavano appena il 3% del
totale in Italia, una percentuale che sale al 4% all’Università di Torino, con circa 3500 immatricolati
stranieri. Nonostante l’aumento delle iscrizioni internazionali, che nel 2022 hanno raggiunto le
110.000 unità, la complessità delle procedure e le barriere linguistiche scoraggiano molti studenti
e studentesse, costretti a ricorrere a costose consulenze nel loro paese o in Italia.
Questo progetto introduce un approccio innovativo per semplificare l'onboarding degli
studenti/studentesse straniere/i, proponendo la creazione di un chatbot basato su Intelligenza
Artificiale Generativa che potrà essere utilizzato grazie ad un normale prompt (Come le normali
intelligenze artificiali Generative). Si tratta di uno strumento digitale semplice ma avanzato che non
solo automatizza il supporto burocratico, ma lo personalizza, offrendo risposte chiare e mirate
nella lingua dello studente/studentessa. Il chatbot sarà alimentato da informazioni provenienti dai
database di UniTo ed EDISU riportando non solo la risposta alla domanda dello ma anche la fonte
dove è stata reperita la risposta.
In una prima fase, verranno analizzate le procedure insieme agli uffici competenti per definire
quali le aree critiche in qui il chatbot potrà fornire un supporto e quali il materiale utile. (es:
Ammissione e immatricolazione, Richiesta per borse di studio, ecc…) Verrà anche individuato dopo un incontro con l’Anagrafe del comune un servizio utile agli studenti/Studentesse straniere
(Es: Cambio di residenza). Successivamente verrà implementato un prototipo di chatbot e testato
L’innovatività del progetto risiede nell’uso dell’Intelligenza Artificiale Generativa come strumento
per migliorare il nostro Ateneo e la nostra Città rendendoli inclusivi, accoglienti e a misura di
studenti e studentesse internazionali.